Система сбалансированных показателей ( и ) и бизнес модель организации

После участия в семинаре Вы самостоятельно сможете: Определять ключевые показатели эффективности работы всех подразделений компании; 2. Разделять зоны ответственности должностных лиц, выявлять внутрифирменные связи, оптимизировать бизнес-процессы; 3. Четко и лаконично давать поручения работникам и оценивать качество их выполнения; 5. Разработать и отслеживать динамику основных показателей результативности компании; 6. Оптимизировать систему должностных окладов на предприятии; 7. Эта система дает возможность привести в соответствие все виды деятельности компании между собой, привязав саму деятельность к главной задаче — удовлетворять запросы клиентов, акционеров, инвесторов и сотрудников. Причины появления новой парадигмы управления.

+14 Реализация методики системы сбалансированных показателей

Внедрение главных показателей эффективности позволяет компании правильно оценить текущее состояние и помогает оценить возможности реализации стратегии. Система сбалансированных показателей считается практическим инструментом внедрения стратегии. Главные показатели эффективности дают возможность измерить уровень достижения поставленных стратегических целей, в то время как вся конструкция основывается на стратегии предприятия. То есть, главной показатель эффективности далее — , уровень выполнения конкретного действия; результат выполнения определенного процесса в системе действующего предприятия.

Сегодня начал публикацию полного курса по ССП, который был прочитан автором в течение нескольких последних лет в ведущих бизнес-школах.

Маркетинг Сбалансированная система показателей англ. , ; русская аббревиатура — ССП — методика оценки эффективности деятельности организации, включающая маркетинг в качестве одного из важнейших компонентов этой оценки. Система предложена в г. Система получила название сбалансированной, поскольку основывается на комплексном подходе к оценке как материальных , так и нематериальных активов. Необходимость использования нефинансовых индикаторов авторы метода обосновывают быстрыми изменениями на современном рынке.

Если бухгалтерские показатели отражают результаты работы за прошедший период, то индикаторы, связанные с такими активами, как интеллектуальный капитал предприятия, лояльность потребителей, бренды , могут более точно оценить перспективу компании.

Журнал ВРМ

Член советов директоров ряда компаний. С по год — вице-президент по коммуникациям и развитию Стокгольмской школы экономики в России. Эксперт в области стратегического менеджмента и лидерства.

Система сбалансированных показателей (Balanced Score Card, BSC, в году профессором Гарвардской бизнес-школы Робертом Капланом и.

Система сбалансированных показателей как средство воплощения стратегии Семинар-практикум Что измеряется, то и делается Систему сбалансированных показателей ССП справедливо считают одним из самых значительных достижений управленческой науки и практики последнего десятилетия. Предложенная двумя учеными Гарвардской школы бизнеса - Робертом Капланом и Дейвидом Нортоном - в г, она получила широкое признание и используется сегодня десятками наиболее успешных компаний.

Главным достоинством ССП является возможность контроля достижения стратегических целей организации - того, что решающим образом влияет на всю деятельность и долгосрочные перспективы бизнеса. В самые последние годы ССП была дополнена подходом стратегических карт СК , что сделало ее инструментом не только контроля но, и формирования стратегии. Познакомиться с идеями подхода ССП и понять возможности управления стратегическим процессом с ее помощью Познакомиться с методами разработки ССП и стратегических карт Попрактиковаться в выявлении стратегических направлений и конструировании показателей для контроля продвижения по ним Обсудить применимость подхода ССП к своей деятельности Целевая аудитория семинара: Менеджеры среднего и высшего уровня, желающие найти методы поддержки долгосрочного успеха и развития своих организаций Менеджеры всех уровней, желающие повысить свою компетентность и познакомиться с новейшими достижениями управленческой практики Программа семинара Введение:

Система сбалансированных показателей

Уральский институт экономики, управления и права, доцент кафедры прикладной информатики Реализация методики системы сбалансированных показателей с применением программы С для негосударственного учреждения высшего образования Уральский институт экономики, управления и права, доцент кафедры прикладной информатики Реализация методики системы сбалансированных показателей с применением программы С для негосударственного учреждения высшего образования Важнейшие характеристики современного вуза — это его способность к устойчивому развитию в условиях конкуренции на рынке образовательных услуг и достижение нового качественного уровня, вызванного потребностями развития общества.

Сосредоточенное внимание только на финансовых показателях не дает полной картины состояния вуза, не позволяет построить модель его развития. Необходимо использовать систему комплексного учета всех показателей — сбалансированную систему показателей, нефинансовые показатели должны не только дополнять финансовые показатели, но и приводиться в логической связи с ними [1, с.

В начале х годов профессор бизнес-школы при гарвардском университете Роберт Кэплен и американский консультант по вопросам.

Данный показатель характеризует потребительскую базу, партнерские отношения и т. Сбалансированная система показателей явилась результатом исследования, проведенного в г. К тому времени принятые подходы к оценке деятельности фирмы, основанные в первую очередь на финансовых показателях, уже устарели и, по мнению участников исследования, даже тормозили развитие организаций.

Исследования проводились на базе 12 крупных американских компаний — производственных и сервисных, тяжелой индустрии и высоких технологий, представители которых ежемесячно участвовали во встречах, на которых обсуждались различные модели оценки деятельности предприятия, призванные учитывать интересы всех заинтересованных сторон — акционеров, потребителей, партнеров, кредиторов. Среди показателей, которые рассматривались для использования помимо традиционных, были также показатели производительности и качества, создания стоимости для акционеров, эффективности разработки новых продуктов, оперативности доставки товара или услуги клиенту и т.

Все участники исследования согласились в том, что оптимальной является многофункциональная система оценки деятельности. Итогом исследования стала сбалансированная система показателей ССП , построенная на основе четырех главных составляющих: В названии концепции отражен баланс, равновесие между долгосрочными и краткосрочными целями, внешними и внутренними факторами деятельности, финансовыми и нефинансовыми показателями.

Эффективность использования ССП была подтверждена в результате ее внедрения в нескольких компаниях — участницах исследования. В декабре г. Существует свыше ста вариантов реализации ССП программно-техническими средствами. За какие-нибудь десять лет концепция ССП завоевала признание и стала широко применятся в бизнесе и даже в правительственных кругах в качестве нового подхода к управлению.

Главное меню

Изучив данный курс, слушатели узнают, что представляет собой Система сбалансированных показателей, и в чем ее преимущество для современных развивающихся компаний. Познакомятся с основными наиболее важными для бизнеса нефинансовыми показателями и со структурой ССП. Изучат требования, предъявляемые к процессу внедрения Системы сбалансированных показателей на предприятии. ЦЕЛЬ КУРСА Цель курса — дать слушателям базовое представление о системе сбалансированных показателей, познакомить с основными наиболее важными для бизнеса нефинансовыми показателями и требованиями, которые предъявляются к процессу внедрения ССП на предприятии.

Хорват П. Внедрение сбалансированной системы показателей / пер. с нем. В. Толкача, С. Данишевич. М.: Альпина Бизнес Букс, D. The balanced scorecard: translating strategy into action // Harvard Business School Press.

Целеполагание для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами См. Задачи стратегического менеджмента , способ направить деятельность всей компании на их достижение. ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия система стратегического планирования , основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса.

Концепция ССП поддерживает Стратегическое планирование , реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии.

Термин на английском языке — . На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности КПЭ , в английском варианте — . являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления. Принцип функционирования Методология ССП позволяет перевести стратегию на уровень операциональной деятельности компании.

Правильное применение методологии позволяет решить следующие задачи:

6 ноу-хау главы , которые изменят ваш бизнес

Какой вид общественного транспорта наиболее доступен для туристов? Такси и Джипни местный общественный транспорт доступны в любое время суток. Джипни — 10 Песо. Такси — от 40 Песо.

Курс"KPI: практика разработки и применения" предлагает бизнес-школа Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard): взгляд на.

разработана на основе выводов исследования, проведенного в году профессорами Гарвардской школы экономики Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом. Исследование проводилось с целью выявления новых способов повышения эффективности деятельности и достижения целей бизнеса. Основанием для такого исследования было наличие разрыва между балансовой и рыночной стоимостью: Причиной такого разрыва стало постепенное, но неуклонное увеличение стоимости нематериальных активов таких как интеллектуальный капитал, инновации, репутация в общей стоимости компаний.

Стандарты финансовой отчетности , никак не учитывали подобных экономических условий и инвесторы стали отказываться от их использования. Попытки привести показатели эффективности в соответствие экономической ситуации были и до появления , однако они затрагивали исключительно финансовые аспекты деятельности. В настоящее время является основным инструментом исполнения стратегии в компаниях из , входящих в рейтинг В рамках стратегия холдинга, фирмы, подразделения и т.

Цели, связанные между собой причинно-следственными связями, образуют стратегическую карту [2].

Обогащение традиций

Были затронуты такие аспекты, как реализация ССП в программном обеспечении, факторы, которыми следует руководствоваться при выборе ССП-приложения, а также, на примере конкретных организаций было наглядно показано, как происходит внедрение ССП. Вместе с тем, при подготовке материалов о ССП для нас стало очевидным, что при обозначении одного и того же понятия предметной области очень часто используются различные термины.

Другими словами, несмотря на богатый опыт практического применения этой методики, до сих пор не выработан единый понятийный аппарат. Поэтому мы решили ликвидировать этот пробел и предлагаем читателю анализ основных понятий и используемых терминов. Возникновение концепции ССП В начале х годов профессор бизнес-школы при Гарвардском университете Роберт Каплан и американский консультант по вопросам управления Дэвид Нортон разработали новый подход к стратегическому управлению.

Сбалансированная Система Показателей (Balanced Scorecard): (ITIL докторами Робертом Капланом (Гарвардская бизнес-школа) и Дэвидом.

Чтобы защитить клиентов от некачественной продукции, предпринимались серьезные меры по проверке и тестированию на поточной линии. Основная проблема при таком подходе, как указывает Д минг , состоит в том, что настоящие причины брака никогда невозможно обнаружить, и при этом всегда будет сохраняться некоторая неэффективность в результате отбраковки. Деминг отметил, что на каждом этапе производства могут возникать небольшие отклонения, причины которых необходимо идентифицировать и фиксировать. Если последнее представляется возможным, значит, существует путь к сокращению количества бракованной продукции и неограниченному повышению качества.

Чтобы добиться такого прогресса, необходимо объединить все бизнес-процессы в единую систему с цепочкой обратной связи. Данные обратной связи будут прорабатываться менеджерами с целью выявления причин отклонений процессов, где часто возникают ошибки. И затем последует принятие соответствующих мер по изменению набора этих процессов. Как и в системе полного контроля качества, сбалансированная система показателей подразумевает обратную связь между внутренними бизнес-процессами и внешними результатами, но кроме того, в ней еще существует еще одно кольцо обратной связи, объединяющее результаты бизнес-стратегий.

Таким образом, в ССП возникает двухконтурное кольцо обратной связи. Результирующие показатели Нельзя исправить то, что нельзя измерить.

Бизнес-проектирование. Старт бизнеса без денег. Стратегии. Системное мышление. Бирюзовая команда